Als je niet kunt inloggen, kan dit verschillende oorzaken hebben, zoals een inactiviteit van je account of een vergeten wachtwoord. Accounts worden handmatig gecontroleerd en kunnen tot 48 uur duren om actief te worden. Je kunt je wachtwoord eenvoudig resetten als je het vergeten bent.
Wanneer inloggen niet werkt zijn hier mogelijk meerdere oorzaken voor. De meestvoorkomende oorzaken hebben we hieronder uitgewerkt.
Account nog niet actief
We controleren alle accounts handmatig, dit kan tot 48 uur duren. Duurt het langer? Neem dan contact op. Na de betaling van jouw account heb je nog niet meteen toegang tenzij je hebt gekozen voor een methode waarbij we jouw identiteit meteen kunnen controleren.
We maken je account niet na goedkeuring, dit doe je zelf met een speciale uitnodiging zodat je zelf kan bepalen welke gegevens je wilt delen op het platform.
Twijfel je of je account actief is? Probeer dan eerst je wachtwoord te resetten.
Wachtwoord vergeten
Als je je wachtwoord bent vergeten kan je deze gemakkelijk zelf resetten via: https://community.thisline.nl/auth/forgot-password